Разработчик цифровых коммуникационных решений для бизнеса МТС Exolve, являющийся дочерней компанией МТС, рассказал о внедрении своих технологических решений компанией «СтройЭнергоКом». Последняя занимается модернизацией и внедрением интеллектуальных систем учета электроэнергии.
Обзор Samsung Galaxy Z TriFold: тройной складной смартфон по цене квартиры в Воркуте
Компьютер месяца, спецвыпуск: эпоха отката, или Как дефицит чипов памяти влияет на выбор железа для игрового ПК
Обзор Ryzen 7 9850X3D: три процента за двадцать баксов
Гид по выбору OLED-монитора в 2026 году: эволюция в деталях
Обзор ноутбука HONOR MagicBook X16 2026: как раньше, только лучше
Ryzen и 16 Гбайт DDR5: как сэкономить на памяти так, чтобы не лишиться 15 % производительности
В рамках проекта «СтройЭнергоКом» провела комплексную интеграцию на базе решений МТС Exolve, в том числе была развернута виртуальная АТС, обеспечивающая централизованное управление корпоративными коммуникациями компании.
Переход на виртуальную АТС позволил объединить входящие и исходящие коммуникации в едином цифровом контуре, а также обеспечить запись разговоров и аналитику обращений.
Кроме того, было реализовано решение по защите телефонных номеров, что позволило обеспечить конфиденциальность контактных данных сотрудников «СтройЭнергоКом» и потребителей электроэнергии, а также усилить контроль качества обслуживания. Это особенно важно для выездных специалистов компании, которые ежедневно взаимодействуют с жителями при установке и обслуживании приборов учета электроэнергии.
«Благодаря внедрению комплекса цифровых решений нам удалось создать защищённую коммуникационную среду, а также обеспечить контроль и анализ звонков за счет записи разговоров и сбора статистики обращений», — прокомментировал руководитель отдела разработки компании «СтройЭнергоКом» Марат Гасанян.
«Цифровые коммуникационные сервисы помогают компаниям выстраивать эффективное взаимодействие с клиентами и партнерами. Мы продолжаем развивать решения МТС Exolve, чтобы бизнес мог гибко управлять своими коммуникациями и повышать качество обслуживания», — отметил директор по продуктам МТС Exolve Василий Сажко.
Добавить комментарий